Cómo y dónde realizar un reclamo

Como todos los ciudadanos de Chile tenemos el derecho a reclamar para dar a expresar una molestia por una situación que se considere injusta, irregular o ilegal.

la manera mas común de realizar un reclamo es mediante un formulario que el cual describe los hechos.

Para efectuar esto, éste debe:

• Estar dirigido a la entidad relacionada con el hecho.
• Expresar claramente el motivo por el cual se presenta.
• Exigir que quede por escrito.

También contamos con el derecho el cual nos permite realizar un seguimiento a un reclamo o a manifestar su disconformidad por no quedar conforme con los resultados de sus diligencias. Para eso, debe saber que cuenta con los siguientes derechos:

• Si la entidad ante la cual usted hizo el reclamo no responde, usted puede acudir a instituciones interventoras que actuarán como entes mediadores para encontrar una solución al problema.
• Si no queda conforme con la solución que la entidad ofrece frente a su reclamo, y como última instancia, puede acudir a la justicia.